privacybeleid

Heb je even tijd?

Wie zijn wij

Het adres van onze website is: https://www.embroiderybelle.be.

De Groote Isabelle

Embroidery Belle
Jan Van Hulststraat 2, 8000 Brugge
info@embroiderybelle.be
Tel# : +32494839055
BTW# : BE0809796283

Persoonlijke data die we verzamelen en waarom we dat doen

Hier proberen we duidelijk te maken welke persoonlijke gegevens verzameld worden als je de web site bezoekt als klant of bezoeker. Dit kunnen persoonlijke gegevens zijn, waaronder naam, email adres, persoonlijke account instellingen; transactie gegevens, zoals informatie over aankopen; en technische gegevens, zoals informatie uit cookies, formulieren, analytische tools.

Commentaren

Als bezoekers commentaar plaatsen dan houden wij de tekst bij, alsook het IP adres van de bezoeker en de browser agent tekst om te helpen bij spam detectie.

Commentaren bevatten soms een avatar, een kleine persoonlijke foto van jezelf als bezoeker van de site. Als je gebruik maakt van de Gravatar dienst van WordPress, dan zal een geanonimiseerde tekst op basis van je email adres kunnen doorgegeven worden om je avatar op te halen. Het privacybeleid van de Gravatar dienst is hier beschikbaar: https://automattic.com/privacy/.

Na goedkeuring van je commentaar zal jou profielfoto publiek zichtbaar zijn in de context van het commentaar.

Media

Als je beelden upload naar de website, zorg er dan voor dat er geen locatiegegevens (EXIF GPS) in het bestand zitten. Bezoekers van de site kunnen de beelden downloaden en je locatie er uithalen.

Contact formulier

We houden de ingevoerde gegevens van het contact formulier niet bij in een database. Deze informatie wordt per email aan een beperkt aantal  medewerkers van Embroidery Belle bezorgd. De email kan voor beperkte tijd bijgehouden worden ter ondersteuning van de klantenservice maar zal niet gebruikt worden voor marketing doeleinden tenzij anders vermeld door de gebruiker.

Cookies

Diverse cookies kunnen gebruikt worden om je ervaring en interactie met de website te optimaliseren. Bekijk het Cookiebeleid.

Ingesloten inhoud van andere websites

Als er inhoud (bv. videos. beelden, artikels, …) van andere websites gebruikt word in bepaalde inhoud op deze website, dan kan het zijn dat deze andere websites ook gegevens over jou verzamelt.

Bekijk het privacy beleid van Youtube, een Google bedrijf.

Analytics

Website analytics zijn een manier om na te gaan hoe bezoekers van een website deze gebruiken tijdens hun bezoek en helpen zo de website te optimaliseren voor een nog fijnere ervaring.

Google analytics verzorgt dergelijke analytische gegevens voor deze web site. Bekijk Google’s Privacy beleid.

Uitschakelen van Google Analytics kan door het installeren van een browser add-in te vinden op de Google Analytics site.

Webshop.

Tijdens het bezoek aan de webshop houden we het volgende bij:

  • Bekeken producten: zo kunnen we de recent bekeken producten laten zien.
  • Locatie, IP adres en browser type: worden gebruikt om taksen en verzendkosten te berekenen.
  • Verzendingsadres: we vragen er naar om bv. de verzendingskosten te berekenen vóór je een bestelling plaatst.

We gebruiken ook cookies om bij te houden wat er reeds in je winkelmand zit.

Als je iets bij ons koopt, dan vragen we je om informatie zoals je naam, het facturatieadres, het verzendingsadres, je email, je telefoonnummer, credit cart/betalings details.

Deze informatie gebruiken we om:

  • Je informatie te sturen over je account en bestelling.
  • Op je vragen te kunnen antwoorden, inclusief terugbetalingen en klachten.
  • Betalingen te verwerken en fraude te voorkomen.
  • Je account aan te maken in de webshop.
  • Wettelijk verplichte zaken te kunnen doen zoals correcte taksen verrekenen.
  • Het aanbod beter af te stemmen op onze klanten.
  • Je promotionele berichten te sturen mocht je dat willen.

Als je registreert, dan zullen die gegevens gebruikt worden om bij het afrekenen de velden reeds in te vullen.

Met wie we jou gegevens delen

Om betalingen goed te laten verlopen gebruiken we de diensten van Mollie waar we dus wat gegevens mee moeten delen om je aankoop vlot te laten verlopen. Bekijk Mollie’s privacy beleid.

Hoe lang we gegevens bijhouden

De gegevens die wij verzamelen worden in principe zo lang als nodig bijgehouden en dit om mogelijke wettelijke bepalingen, om aanpassingen mogelijk te maken aan de ervaring bij het gebruik van de website of om terug te kunnen komen op eerdere communicatie gevoerd met een klant.

We slaan ook persoonlijke gegevens op van geregistreerd gebruikers van de website. Alle geregistreerde gebruikers kunnen hun persoonlijke gegevens zien, aanpassen en verwijderen op elk tijdstip. Enkel de gebruikersnaam kan niet verandert worden.

Wie kan de persoonlijke gegevens inkijken

Leden van ons team hebben toegang tot de gegevens die je ons geeft. 

Bv. de site beheerder, maar ook de Shop Manager hebben inzicht in:

  • Bestelinformatie zoals de bestelde goederen, wanneer de bestelling geplaatst werd en waar het naar verzonden is.
  • Klanteninformatie zoals naam, email, facturatie- en verzendigsadres.

Ze hebben toegang tot deze gegevens om bestellingen te verwerken en op te volgen, en om je ondersteuning te verlenen.

Welke rechten heb jij over jou gegevens

Als je een account hebt op deze site, of je hebt commentaar geplaatst, dan kun je een aanvraag indienen om een export te krijgen met de persoonlijke gegevens die wij hebben. Je kan ook vragen om alle persoonlijke gegevens te wissen. Uitgezonderd gegevens die wij moeten bijhouden voor administratieve-, wettelijke- of veiligheidsredenen.